Theo Thanh tra Sở Du lịch Quảng Ninh, Cty này đã vi phạm lỗi: Không quản lý khách du lịch theo hợp đồng, chương trình du lịch đã ký kết. Ngoài ra, còn có tình tiết tăng nặng: Cty TNHH MTV Dịch vụ lữ hành Thiên Cung đã có nhiều vi phạm hành chính trong hoạt động lữ hành, vi phạm cam kết chấp hành các quy định pháp luật về hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế.

Như vậy, thực hiện chiến dịch làm sạch môi trường kinh doanh du lịch theo chỉ đạo của UBND tỉnh Quảng Ninh, từ đầu tháng 4 đến nay, đã có 5 Cty lữ hành bị tước giấy phép kinh doanh do vi phạm trong kinh doanh lữ hành đón khách du lịch qua Cửa khẩu quốc tế Móng Cái.