Ngày 1.2, chuỗi cửa hàng càphê Starbucks nổi tiếng đã chính thức gia nhập thị trường Việt Nam bằng cửa hàng đầu tiên của mình tại trung tâm thương mại du lịch TPHCM.

Khi John Culver - Chủ tịch Starbucks tại khu vực Trung Quốc - Châu Á - Thái Bình Dương - loan báo sẽ bước vào thị trường Việt Nam, ông chủ Trung Nguyên đã tỏ ra khá lạc quan trước sự xuất hiện của đối thủ lớn này: “Mọi người đến Starbucks có thể muốn chứng tỏ mình hiện đại và sành điệu. Nếu là một người sành càphê, bạn sẽ đến với chúng tôi”.
 
Không dừng lại ở đó, phát biểu trên một trang báo điện tử, ông Đặng Lê Nguyên Vũ còn thẳng thắn chê bai đối thủ: “Starbucks thật giỏi trong vấn đề in sâu một câu chuyện vào tâm trí người tiêu dùng, nhưng nếu chúng ta nhìn vào những yếu tố cốt lõi của họ, những gì mà họ đang làm dở tệ”- ông Vũ nhận xét. “Họ không bán càphê, mà đang bán nước có mùi càphê pha với đường”.
 
Thậm chí, ông Đặng Lê Nguyên Vũ còn cho rằng: Sự thành công của Starbucks thực chất là công nghệ trình bày chứ không phải ở chất lượng.
 
Trong khi đó, đáp lại những điều này, "người khổng lồ" càphê Mỹ lại tuyên bố, họ không coi Trung Nguyên là đối thủ.
 
“Starbucks coi họ (Trung Nguyên - PV) như những người bạn cùng chí hướng. Hãy tưởng tượng một điều rằng chỉ có một mình Starbucks trên thế giới thì sẽ rất nhàm chán, ngược lại nếu có những người bạn như Trung Nguyên thì sẽ khác...
 
Tôi cũng là người Việt Nam và gia đình tôi cũng là những người trồng càphê, nên tôi rất ủng hộ việc anh Vũ phát triển càphê ra ngoài thế giới. Nhưng thay vì coi chúng tôi là “đối thủ”, anh Vũ có thể coi chúng tôi là những người bạn” - ông Nguyễn Thế Khoa, quản lý thương mại của Starbucks Việt Nam - nhắn nhủ.
 
Trao đổi với ông Vũ Quốc Tuấn – Giám đốc đối ngoại Công ty Nestle Việt Nam, ông bày tỏ: "Nguyên tắc của chúng tôi là không bình luận gì về đối thủ cạnh tranh. Vì mình nói về đối thủ cạnh tranh tốt thì chắc chắn là mình chửi mình. Còn nói xấu thì mình cũng chẳng ra gì.
 
Văn hóa của các công ty lớn họ không bao giờ bình luận về đối thủ cạnh tranh, Nestle cũng thế, Starbucks cũng vậy. Trung Nguyên có nói gì thì nói, họ không bao giờ bình luận trực tiếp về đối thủ cạnh tranh. Cho đến lúc này, bạn có thể thấy rằng Starbucks cũng im lặng, họ không nói lại Trung Nguyên là càphê của anh dở hoặc càphê của tôi phong cách hiện đại hơn. Họ không bao giờ làm thế.
 
Quan điểm của tôi về cách đặt vấn đề cuộc chiến là không đúng. Đó là cách dùng từ của Trung Nguyên. Đã gọi là cuộc chiến thì có người này giết người kia, tại sao không thể cùng nhau phát triển? Như Apple và Microsoft họ cũng là đối thủ cạnh tranh của nhau mà đó vẫn là những công ty phát triển nhất thế giới.
 
Chúng tôi không có bình luận gì về đối thủ cạnh tranh cũng như cuộc chiến như đã gọi. Đối với Starbucks cũng vậy, chúng tôi cũng không có bình luận gì về đối thủ.
 
Việc doanh nghiệp này bình phẩm về doanh nghiệp kia theo quan điểm của tôi là không hay chút nào. Báo chí trích dẫn cái đó cũng không hay, bởi họ nói chỉ có hai cái: Một nói xấu và một nói tốt. Họ nói xấu thì họ cũng chẳng ra gì, mà nói tốt chẳng khác nào chửi mình. Cho nên là không nói nữa.
 
Đó  là một nét văn hóa đương nhiên cho những ai xây dựng thương hiệu phải cần có. Những công ty có quy mô lớn họ rất cẩn trọng trong vấn đề này và Starbucks cũng vậy, họ không trực tiếp bình luận về sản phẩm hoặc hoạt động kinh doanh của Trung Nguyên, đấy là nguyên tắc".